Casos de uso
A decisão certa, no momento certo.
Seis problemas de conversão, retenção e margem que a Fluence resolve no e-commerce.
Abandono de carrinho
Todo abandono parece igual. Mas o motivo muda tudo. Diagnostica se é preço, frete, confiança ou dúvida e responde à objeção certa.
Primeira visita
Sem login nem histórico, o visitante novo é invisível. Lê o comportamento ao vivo: decidido, pesquisando preço, comparando ou só navegando.
Prevenção de churn
Você descobre o cancelamento quando o cliente já decidiu. Identifica o risco cedo e aciona reengajamento, pausa ou time de sucesso.
Descontos
Você dá desconto para quem ia comprar de qualquer jeito. Oferece incentivo só a quem é sensível a preço. Quem está decidido não é interrompido.
Personalização sem histórico
Seu CDP precisa de dados que você ainda não tem. Gera um perfil acionável em segundos, sem esperar meses de coleta.
WhatsApp Commerce
Conversas viram vendas, mas ninguém sabe por quê. Classifica o momento do cliente e sugere a próxima melhor ação ao atendente, sem ler o conteúdo das conversas.
Artigos sobre estes casos
- 98 de cada 100 visitantes vão embora. O que eles estavam decidindo?
- O visitante anônimo não é invisível
- Às vezes a melhor intervenção é não intervir
- Regras manuais, CDP ou motor de decisão: o que cada um resolve
- WhatsApp vende, mas ninguém sabe por quê
- Como saber se uma intervenção funcionou, sem se enganar